Seguros Atocha analiza cómo influye el miedo al contratar un seguro

Seguros Atocha ha realizado una entrevista al equipo de psicólogos de grupoVOLMAE, empresa colaboradora dentro de nuestro Club Atocha, con el fin de conocer cómo influyen los factores psicológicos en la toma de decisiones económicas, especialmente en relación con la protección y los seguros.

Una de las emociones más mencionadas como disparador de decisiones económicas rápidas e impulsivas, principalmente en momentos de crisis, es el miedo. No obstante, los entrevistados matizan que el miedo activa mecanismos de urgencia, pero la tranquilidad permite analizar con mayor claridad y tomar decisiones más beneficiosas a largo plazo. 

El miedo y la incertidumbre son las emociones más frecuentes si hablamos de emociones que fomentan la contratación de un seguro, ya que las personas buscan protegerse ante posibles escenarios adversos. También se mencionan otras emociones como la inseguridad o incluso la culpa, sobre todo cuando la decisión implica la protección de terceros, como hijos o personas dependientes. 

Entre los mecanismos de defensa que solemos activar cuando sentimos miedo al futuro o a lo desconocido están la negación, como forma de no afrontar la posibilidad de pérdidas o cambios, la racionalización, para justificar decisiones desde la lógica y así reducir la ansiedad, y la evitación de situaciones inciertas o desconocidas. 

Para gestionar el miedo a la incertidumbre, los psicólogos han compartido con nosotros las técnicas que utilizan en las consultas de grupoVOLMAE. Aunque utilizan distintas herramientas, siempre adaptadas a cada caso concreto y tras realizar un análisis funcional previo de la conducta de la persona, las más frecuentes son:

Psicoeducación: para que el paciente entienda cómo funciona el miedo y cómo se manifiesta, y así pueda identificar su experiencia.

Exposición gradual a situaciones inciertas, disminuyendo poco a poco la necesidad de control y aumentando la tolerancia.

Entrenamiento en resolución de problemas y aceptación, para aprender a centrarse en lo que sí se puede controlar.

Reestructuración cognitiva, para identificar y cuestionar pensamientos catastróficos.

La muerte es uno de los conceptos más ligados al miedo, y eso se refleja también en cómo la afrontamos y cómo influye en nuestras decisiones, especialmente a la hora de contratar un seguro de decesos. Aunque sigue generando rechazo y continúa siendo un tema tabú en algunos entornos, los psicólogos coinciden en que cada vez más personas se atreven a hablar de ello. 

Esta mayor apertura permite anticiparse emocionalmente y tomar decisiones más conscientes, mientras que evitar el tema puede dificultar su gestión cuando llega el momento.

Volviendo a la toma de decisiones, los expertos también subrayan la influencia del entorno familiar. La opinión de padres, hermanos o figuras de referencia suele pesar más de lo que se cree, ya sea como modelo a seguir o como ejemplo a evitar. Este aprendizaje temprano condiciona muchas veces la forma de entender la protección, la responsabilidad o el riesgo.

También influye la generación. Las generaciones más mayores suelen asociar la protección con control, estabilidad y seguridad material, por lo que son estas las características que buscan a la hora de contratar una póliza de seguro.

En cambio, las diferencias generacionales existen, por lo que los más jóvenes priorizan la autonomía, el bienestar emocional y la libertad para elegir, teniendo una visión mucho más flexible de lo que significa protección. Lo que hace que busquen algo más que una cobertura básica para imprevistos puntuales, como por ejemplo prestaciones que les aporte valor en su día a día.

En Seguros Atocha seguimos trabajando para comprender en profundidad las emociones que rodean a la protección y el bienestar, y para ofrecer soluciones que acompañen a cada persona en sus decisiones, desde la confianza y el cuidado.